Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluções
Na NIMBO, cada obra é criada com cuidado e é única. Ainda assim, respeitamos integralmente o direito do consumidor.
📦 Direito de arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, em caso de compra online.
🖼️ Condições para devolução
Para que a devolução seja aceita, a obra deve:
Estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos
Ser enviada na embalagem original, sempre que possível
Acompanhar o certificado de autenticidade, quando houver
✉️ Como solicitar
Para iniciar o processo de devolução, envie um e-mail para:
Informe:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da devolução
Responderemos o mais breve possível com as orientações.
💳 Reembolso
Após o recebimento e conferência da obra devolvida, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
ℹ️ Observações importantes
Não realizamos trocas por outra obra, apenas devolução com reembolso.
Obras personalizadas ou feitas sob encomenda não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito ou avaria no transporte.